Bine ai venit pe cristinabacio.com!

Site-ul CRISTINA BACIO (www.cristinabacio.com) este site-ul oficial de shopping online al CRISTINA BACIO, si este proprietatea Bacio Media Group SRL, cu sediul social in Sos. Colentina 2, bl. A1, sector 2, Bucuresti, inscrisa in Registrul Comertului cu numarul J40/13357/2020. CRISTINA BACIO este marca inregistrata a Bacio Media Group SRL.

Prezentul document prin continutul sau pune la dispozitia tertilor utilizatori Regulamentul privind Termenii si Conditiile de utilizare ale site-ului CRISTINA BACIO (www.cristinabacio.com). Utilizarea site-ului (incluzand accesul, navigarea si cumpararea produselor de pe acest site) constituie un acord implicit de respectare a termenilor si conditiilor enuntate in cuprinsul prezentului document cu toate efectele si consecintele ce decurg din aceasta. In consecinta te rugam sa le citesti cu maxima atentie, iar in cazul in care nu esti de acord cu acestea te rugam sa nu plasezi comanda pana nu sunt lamurite punctele neclare.

Administratorul site-ului CRISTINA BACIO (www.cristinabacio.com) isi rezerva dreptul de a modifica in orice moment continutul acestui acord, fara notificarea prealabila a persoanelor care il utilizeaza, denumite in continuare "Utilizatori". Utilizatorii vor avea acces permanent la termenii si conditiile de utilizare a serviciilor, pentru a le putea consulta in orice moment.

Continutul site-ului si drepturile de proprietate intelectuala

Continutul acestui site nu poate fi utilizat, reprodus, distribuit, transmis, expus, in alte scopuri decat cele expres si legal permise. Extragerea oricaror informatii urmata de orice utilizare in scop comercial care depaseste sfera copiei private reglementate de lege sau pentru vanzare ori licentiere si fara a avea in prealabil un consimtamant scris al titularilor drepturilor de proprietate constituie o incalcare a termenilor si conditiilor. De asemenea, esti de acord sa nu afectezi si interferezi in vreun fel cu elementele de securitate ale site-ului, cu elementele care previn sau restrictioneaza utilizarea, copierea unui continut sau elemente care intaresc limitele de utilizare a siteului sau a continutului acestuia.

Produsele CRISTINA BACIO - Configurare si personalizare produse

CRISTINA BACIO (www.cristinabacio.com) ofera spre vanzare produse confectionate dupa specificatiile prezentate de consumator si/sau personalizate in mod clar precum si produse aflate in stoc. Configurarea produselor pe CRISTINA BACIO (www.cristinabacio.com) se face de tine prin completarea specificatiilor produsului, dupa cum urmeaza:

Marime

Te rugam sa iti alegi marimea potrivita dupa studierea cu atentie a Ghidului de marimi din sectiunea Cum ma masor, dar si a informatiilor specifice fiecarui produs din pagina de produs. Marimile afisate corespund aproximativ sistemului de marimi italian.

Toc si platforma

Te rugam sa iti alegi tocul si/sau platforma dupa studierea cu atentie a imaginilor si informatiilor descriptive. Dimensiunile prezentate sunt pentru marimea medie (37) si sunt aproximative. Inaltimea tocului se refera la inaltimea pentru marimea 37, dimensiunile cresc sau scad cu cativa milimetri, in functie de marime. Inaltimea tocului include inaltimea flecului.

Culoare

Te rugam sa iti alegi culoarea sau combinatia de culori dupa studierea cu atentie a imaginilor si informatiilor descriptive. Culorea / combinatia de culori poate avea o influenta asupra „imaginii” modelului ales. Culorile prezentate pe site sunt disponibile in limita stocului existent. Micile imperfectiuni sau usoarele variatii de culoare sunt calitati ale unui produs confectionat manual, la comanda, din piele naturala.

Facem toate demersurile pentru afisarea reala si corecta a imaginilor si informatiilor de mai sus, totusi, in functie de calibrarea si rezolutia dispozitivului tau, aceste informatii pot fi diferite fata de original.

Personalizarea produselor pe CRISTINA BACIO (www.cristinabacio.com) se face de tine prin completarea specificatiilor produsului, dupa cum urmeaza:

Unele produse pot fi ajustate astfel incat sa indeplineasca cat mai bine caracteristicile tale personale – ajustare model, ajustare latime, ajustare inaltime, ajustare marime, altele.

Te rugam sa ai in vedere ca aceste produse sunt facute pe masurile tale si deci nu pot fi schimbate/returnate conform legislatiei in vigoare.

Te rugam sa ai in vedere ca produsele CRISTINA BACIO sunt manufacturate pe comanda, dupa specificatiile configurate de tine – culoare, platforma, toc, altele, drept urmare esti pe deplin responsabil/a de „imaginea” produsului final. CRISTINA BACIO (www.cristinabacio.com) garanteaza insa calitatea produsului achizitionat.

Atentie:

Fotografiile au caracter informativ si pot contine accesorii care nu sunt incluse in pachetele standard. Fotografiile sunt cu titlu de prezentare, astfel pot exista mici diferente de nuanta.

Pagina de produs contine toate imaginile si informatiile necesare, inclusiv posibilitatea de „zoom” asupra produsului. Totusi, daca ai nevoie de informatii suplimentare, te rugam sa ne contactezi la contact@cristinabacio.com.

Comandarea produselor CRISTINA BACIO

Dupa configurarea produselor cu specificatiile dorite de tine, acestea pot fi comandate prin adaugarea in Cos. Efectuarea unei comenzi pe CRISTINA BACIO (www.cristinabacio.com) este echivalenta cu o oferta de cumparare a produselor in Termenii si Conditiile de pe site si ne da dreptul de a utiliza informatiile tale personale. Poti sa efectuezi comanda pe CRISTINA BACIO (www.cristinabacio.com) indiferent daca ai sau nu cont personal pe site, insa in ambele cazuri sunt necesare datele tale personale. Ne rezervam dreptul de a accepta sau de a refuza comanda ta.

Pentru a utiliza CRISTINA BACIO (www.cristinabacio.com) este recomandat sa iti faci un cont personal si este necesar sa furnizezi date personale detaliate: nume si prenume, adresa de email, numarul de telefon, adresa de livrare/facturare, tara, data nasterii si alte informatii, la cerere. Te rugam sa actualizezi informatiile in contul tau personal ori de cate ori datele tale personale se modifica. Toate datele personale trebuie sa fie reale, corecte si complete. Ne rezervam dreptul de a-ti refuza acceptul de utilizare a site-ului, fara nici o obligatie fata de tine, fara notificare. De asemenea, ne rezervam dreptul de a refuza acceptul de utilizare sau de a restrictiona accesul anumitor persoane la acest site, din orice motiv, pe proprii considerente. Pentru protectia ta, dar si pentru mentinerea securitatii pe site, ne rezervam dreptul de a efectua periodic verificari si filtre pe datele personale inregistrate. Te rugam sa citesti paginile Politica de Confidentialitate si Cookies.

Confirmarea comenzii

Confirmarea comenzii tale se va face printr-un email explicit de confirmare, astfel:

a. plata cash (ramburs la curier) – comanda se confirma dupa verificarea datelor personale si detaliilor comenzii;

b. plata prin card (online) – comanda se confirma dupa verificarea datelor personale, detaliilor comenzii si confirmarea platii de partenerul EuPlatesc;

c. plata prin banca (transfer bancar) – comanda se confirma dupa verificarea datelor personale, detaliilor comenzii si confirmarea platii de catre banca.

Ne rezervam dreptul de a refuza comanda ta in urmatoarele cazuri: nu se poate confirma plata, exista restrictii de livrare in zona respectiva, produsul sau materia prima din care este confectionat nu este in stoc, este retras sau nu satisface standardele noastre de calitate, informatiile tale personale nu sunt acceptate. De asemenea, ne rezervam dreptul de a refuza comanda ta din orice motiv, pe proprii considerente.

Toate comenzile sunt stocate in baza noastra de date.

Insa, te rugam sa pastrezi si tu corespondenta cu noi si confirmarea comenzii.

Anularea comenzii

Daca doresti sa anulezi o comanda, te rugam sa te adresezi echipei Relatii Clienti care va face tot posibilul sa indeplineasca solicitarea ta, insa, din pacate, nu putem garanta anularea comenzii tale odata ce aceasta a fost confirmata si trimisa in productie.

Daca doresti sa anulezi comanda dupa ce aceasta a fost confirmata si trimisa in productie, avand in vedere ca s-a inceput manufacturarea produselor, ne rezervam dreptul de a retine sumele achitate de tine in avans, reprezentand cheltuieli ocazionate de manufacturarea produsului.

Daca vrei sa anulezi comanda dupa ce aceasta a fost expediata te rugam sa verifici sectiunea Livrare si Retur.

NOTA: Anularea comenzilor in mod repetat de catre acelasi client/a este considerata abuz.

Preturi si taxe

Toate preturile sunt afisate explicit pe cristinabacio.com si sunt exprimate in RON/EUR/USD, in functie de destinatie.

  • Livrare nationala – preturile includ TVA.
  • Livrare internationala in cadrul Uniunii Europene – preturile includ TVA si alte taxe (regim DDP – delivery duty paid).
  • Livrare internationala in afara Uniunii Europene – preturile nu includ TVA, taxe vamale si alte taxe specifice (regim DDU – delivery duty unpaid).

Taxele specifice fiecarei destinatii vor fi calculate si facturate separat de firma de curierat si vor fi suportate de client/a.

Preturile nu includ taxele de livrare.

Modificarea destinatiei influenteaza pretul produselor si taxele de livrare aferente.

Preturile afisate pe site sunt preturile care se aplica in momentul cumpararii. Preturile afisate pot fi schimbate fara o notificare prealabila, insa aceste schimbari nu vor afecta comenzile deja confirmate.

Factura fiscala aferenta comenzii tale este emisa pe persoana fizica, insa, la cerere, poate fi emisa si pe persoana juridica*. Factura fiscala este emisa in RON pentru comenzile nationale si in EUR pentru comenzile internationale.

*Daca doresti factura pe persoana juridica, te rugam sa ne mentionezi toate detaliile pe email la plasarea comenzii.

Metode de plata

CRISTINA BACIO (www.cristinabacio.com) accepta 3 metode de plata a comenzilor: cash (ramburs la curier - doar pentru Romania), plata card (online) sau transfer bancar.

  • Plata cash este disponibila numai in cazul livrarilor in Romania si se efectueaza la reprezentantul firmei de curierat, in momentul primirii coletului. Plata cash nu este disponibila in showroom, plata cash nu este disponibila pentru comenzi cu valoare mai mare de 500 Ron sau pentru produsele aflate in promotie. Te rugam sa achiti exact valoarea comenzii care ti-a fost confirmata pe email; nu ne facem responsabili pentru solicitarile suplimentare efectuate de catre reprezentantii firmei de curierat.
  • Online cu card bancar prin EuPlatesc (Visa/Maestro/Mastercard) In cazul optiunii de plata "Online prin card bancar" vei fi redirectionat/a catre pagina securizata a procesatorului de plati, unde vei completa un formular cu informatiile despre cardul tau. Platile cu carduri de credit/debit emise sub sigla Visa si MasterCard (Visa/Visa Electron si MasterCard/Maestro) se efectuaeaza prin intermediul sistemului "3-D Secure" dezvoltat de organizatiile de carduri Visa/MasterCard si care asigura tranzactiilor on-line acelasi nivel de securitate ca al celor realizate la bancomat sau in mediul fizic, la comerciant. "3-D Secure" asigura in primul rand ca nicio informatie legata de cardul tau nu este transferata sau stocata, la nici un moment de timp, pe serverele magazinului virtual. Important de stiut - Pentru platile prin card bancar nu este perceput niciun comision de la detinatorul de card.
  • Plata prin transfer bancar (internet banking) in conturile societatii – detaliile platii ti se vor mentiona explicit pe email, unde vei primi factura proforma si toate detaliile legate de contul bancar, detinatorul contului, banca si motivul transferului. Toate comisioanele bancare aferente acestor tranzactii sunt suportate de tine. Dovada efectuarii platii se va trimite prin e-mail la contact@cristinabacio.com.

Produsele aflate la promotie & ofertele promotionale

Promotiile CRISTINA BACIO (www.cristinabacio.com) reprezinta conditii speciale de achizitionare a produselor – coduri promotionale si/sau discount-uri pe produse, categorii de produse, pe intreaga comanda etc.

Promotiile CRISTINA BACIO (www.cristinabacio.com) au termeni si conditii specifice care sunt anuntate explicit pe site si/sau se inscriu in termenii si conditiile generale prezentate.

Termenii si conditiile specifice ofertelor

  • promotiile sunt valabile o perioada limitata de timp;
  • promotiile sunt valabile numai pentru produsele comandate online;
  • promotiile sunt valabile numai pentru produsele / categoriile de produse mentionate explicit;
  • promotiile nu se cumuleaza cu alte promotii (ex: discount de fidelitate etc.);
  • produsele achizitionate in cadrul promotiilor trebuie achitate integral, in avans, in termen de maximum 3 zile de la data comenzii;
  • transportul pentru produsele comandate in cadrul promotiilor nu este inclus in pret si este suportat integral de client;
  • produsele comandate in cadrul promotiilor nu se pot schimba sau inlocui cu alte produse.

Sale

Sectiunea Sale include produse aflate in stoc. Produsele CRISTINA BACIO (www.cristinabacio.com) aflate pe stoc nu pot fi configurate si deci pot fi achizitionate, in limita stocului disponibil, numai pe marimile si detaliile afisate in site.

Livrarea produselor CRISTINA BACIO

Livrare nationala si internationala

CRISTINA BACIO (www.cristinabacio.com) livreaza national si international prin firmele de curierat rapid partenere.

Livrare internationala in cadrul Uniunii Europene: Austria, Belgia, Bulgaria, Cehia, Cipru, Croatia, Danemarca, Franta, Germania, Grecia, Irlanda, Italia, Luxemburg, Olanda, Polonia, Portugalia, Slovacia, Spania, Suedia, Ungaria.

In cazul livrarilor internationale, in tarile care nu sunt afisate, modalitatea de livrare va fi comunicata explicit prin email.

Pentru mai multe informatii despre livrari te rugam sa ne scrii la contact@cristinabacio.com.

*Comenzile pot fi ridicate din showroom doar daca au fost achitate online. Nu livram catre casute postale.

**Nu livram prin Posta Romana.

Termen de livrare

Toate comenzile CRISTINA BACIO (www.cristinabacio.com) sunt procesate si expediate in timpul programului (Luni – Vineri 9:00-18:00 EET).

CRISTINA BACIO (www.cristinabacio.com) ofera spre vanzare produse confectionate dupa specificatiile prezentate de consumator si/sau personalizate in mod clar, produse care sunt manufacturate individual pentru fiecare client si deci nu sunt pe stoc.

Procesul de productie dureaza intre 5-15 zile lucratoare, la care se adauga timpul de tranzit pana la destinatie.

Livrare standard – procesul de productie dureaza pana la 15 zile lucratoare de la data confirmatii comenzii pe email, in functie de disponibilitatea in productie.

Livrare expres – procesul de productie dureaza 3-5 zile lucratoare de la data confirmarii comenzii pe email, in functie de disponibilitatea in productie.

In functie de modalitatea de livrare aleasa, data estimata de livrare a produsului este mentionata in comanda ta pe CRISTINA BACIO (www.cristinabacio.com) si nu include timpul de tranzit pana la destinatie.

Timpul de tranzit pana la destinatie pentru livrarile nationale, exprimat in zile lucratoare: 1-2 zile.

Timpul de tranzit pana la destinatie pentru livrarile in UE, exprimat in zile lucratoare: Austria 3 zile, Belgia 5 zile, Bulgaria 2 zile, Cehia 4 zile, Cipru 7 zile, Croatia 6 zile, Danemarca 5 zile, Franta 5 zile, Germania 4 zile, Grecia 4 zile, Irlanda 6 zile, Italia 4 zile, Luxemburg 5 zile, Olanda 5 zile, Polonia 4 zile, Portugalia 6 zile, Slovacia 2 zile, Spania 6 zile, Suedia 6 zile, Ungaria 2 zile.

Timpul de tranzit pana la destinatie pentru livrarile in afara UE se va comunica pe email, dupa verificari cu firma de curierat partenera.

Urmarirea comenzii

Atunci cand vom expedia comanda ta, vei primi un email cu numarul de AWB si detaliile necesare pentru urmarirea statusului comenzii.

Orar de livrare

Comenzile sunt livrate de curier de luni pana vineri, intre orele 9:00-20:00 la adresa mentionata in comanda.

Zilele de weekend si sarbatorile legale nu sunt considerate zile lucratoare.

* Avand in vedere ca folosim un serviciu externalizat, nu putem solicita curierului livrarea la o anumita ora sau la o anumita data.

** Avand in vedere ca folosim un serviciu externalizat, nu ne facem responsabili pentru intarzierile cauzate de firma de curierat partenera.

*** Adresa de livrare nu mai poate fi modificata dupa ce comanda a fost expediata.

**** Firma de curierat are obligatia sa efectueze 2 incercari de livrare.

In cazul in care, in urma celor 2 incercari de livrare, comanda nu poate fi livrata, coletul se va intoarce retur la expeditor, iar comanda ta va fi anulata. Se poate solicita firmei de curierat o a 3-a incercare de livrare contra cost, insa acest cost va fi suportat integral de tine.

In orice caz, in aceasta situatie, ne rezervam dreptul de a retine toate sumele achitate de tine in avans, reprezentand cheltuieli ocazionate de manufacturarea produsului si cheltuieli de transport.

Costuri de livrare

Preturile afisate pe site nu includ taxele de livrare prin curier.

Modificarea destinatiei influenteaza pretul produselor si taxele de livrare aferente.

Taxa de livrare standard prin curier depinde direct de adresa de livrare:

Livrare nationala – 20 Ron pentru comenzile cu valoare mai mica de 1000 Ron, gratuit 2 incercari de livrare pentru comenzile cu valoare mai mare de 1000 Ron.

*Produsele aflate la promotie nu beneficiaza de transport gratuit.

** Te rugam sa achiti exact valoarea comenzii care ti-a fost confirmata pe email; nu ne facem responsabili pentru solicitarile suplimentare efectuate de catre reprezentantii firmei de curierat.

Livrare internationala in UE – dupa cum urmeaza: Austria 115Ron, Belgia 115Ron, Bulgaria 115Ron, Cehia 115Ron, Cipru 150Ron, Croatia 205Ron, Danemarca 115Ron, Franta 115Ron, Germania 115Ron, Grecia 115Ron, Irlanda 215Ron, Italia 115Ron, Luxemburg 115Ron, Olanda 115Ron, Polonia 115Ron, Portugalia 150Ron, Slovacia 115Ron, Spania 115Ron, Suedia 150Ron, Ungaria 115Ron

Livrare internationala in afara UE – tarifele se vor comunica dupa verficari cu firma de curierat partenera.

***Taxa de livrare expres implica un cost suplimentar de 85 Ron.

In cazul comenzilor cu 3 sau mai multe produse, datorita volumului aditional, taxele de transport vor fi comunicate explicit prin email. Livrare internationala in cadrul Uniunii Europene – preturile includ TVA si alte taxe (regim DDP – delivery duty paid). Livrare internationala in afara Uniunii Europene – preturile nu includ TVA, taxe vamale si alte taxe specifice (regim DDU – delivery duty unpaid). Taxele specifice fiecarei destinatii vor fi calculate si facturate separat de firma de curierat si vor fi suportate de tine.

Primirea coletului

Coletele se predau pe baza de semnatura, de catre reprezentantul firmei de curierat. Te rugam sa refuzi coletul daca acesta este deteriorat. Te rugam ca, dupa primirea coletului, sa verifici produsele si, in cazul in care exista neconcordante fata de comanda initiala si/sau produsele prezinta defecte de fabricatie, sa ne aduci imediat la cunostinta, nu mai tarziu de 24 de ore de la receptionarea acestora.

Returul produselor

Te rugam sa ai in vedere faptul ca produsele CRISTINA BACIO sunt manufacturate pe comanda, dupa specificatiile alese de tine – culoare, platforma, toc, altele – si deci esti pe deplin responsabil/a de „imaginea” produsului final. CRISTINA BACIO garanteaza insa calitatea produsului achizitionat. Toate materialele folosite in procesul de productie provin de la cei mai buni furnizori din Europa si au fost supuse unor procese de testare inainte de vanzare. Pielea utilizata in realizarea produselor CRISTINA BACIO este naturala, iar tehnologia si etapele de manufactura implicate corespund celor mai inalte standarde de calitate.

Produsele confectionate dupa specificatiile prezentate de consumator si/sau personalizate in mod clar nu pot fi returnate.

Conform OUG 130/2000 art. 10 lit. c) – “Consumatorul nu poate denunta unilateral urmatoarele tipuri de contracte […] c) contracte de furnizare a unor produse executate dupa specificatiile consumatorului sau a unor produse distinct personalizate […].”

Conform OUG 34/2014 art. 16 lit c) - "Sunt exceptate de la dreptul de retragere prevazut la art. 9-15 in ceea ce priveste contractele la distanta si contractele in afara spatiilor comerciale urmatoarele: [...] c) furnizarea de produse confectionate dupa specificatiile prezentate de consumator sau personalizate in mod clar [...]."

Totusi, avand in vedere ca ne dorim sa fii pe deplin multumit/a de produsele CRISTINA BACIO, te asiguram ca vom depune toate diligentele pentru a rezolva solicitarea ta de retur.

* Nu se accepta retururile pentru produse achizitionate cu discount.

** Nu se accepta retururile pentru produse castigate ca premii in campanii.

Defecte de fabricatie

Satisfactia fiecarui client reprezinta responsabilitatea prioritara pentru CRISTINA BACIO si, de aceea, investim toate resursele pentru a-ti oferi cea mai buna calitate atunci cand achizitionezi unul dintre produsele noastre. Te asiguram ca toate produsele CRISTINA BACIO sunt verificate minutios inainte de livrare, astfel incat sa raspunda celor mai exigente proceduri de calitate si conformitate. Totusi, in cazul sesizarii* unor defecte** majore de fabricatie te rugam sa ne anunti imediat si implicit sa returnezi produsele. In aceasta situatie se va proceda la inlocuirea produselor sau, daca aceasta nu este posibila, restituirea contravalorii produselor.

*Orice sesizare privind existenta unor defecte de fabricatie dupa o perioada mai mare de 24 de ore de la receptia produselor este considerata expirata.

Defectele de fabricatie se refera produsele primite cu defecte (toc rupt / dezlipit, talpa rupta / dezlipita, piele rupta / taiata / crapata / patata, produs descusut).

**Defectele de fabricatie nu se refera la particularitati ale pieilor naturale: nervuri, mici diferente de culoare, semne caracteristice si neregularitati, tocmai acest lucru arata autenticitatea si calitatea pieilor din care sunt confectionate produsele noastre.

Pieile sunt tratate cu tanin vegetal, iar acesta poate migra si poate colora usor haina cu care vine in contact; acest lucru se intampla la primele purtari, pana produsul dobandeste o patina unica / micile neregularitati si imperfectiuni ale produselor sau ale partilor din produse confectionate manual.

Pielea cu care este captusita incaltamintea nu a fost tratata chimic pentru fixarea pigmentului in mod excesiv (cu scopul protejarii pielii dvs), si deci exista riscul migrarii culorii.

Pieile care au fost ceruite si lustruite manual, in acest caz pielea continua sa se “uzeze” in mod natural, escoriatiile de culoare de la suprafata pieilor reprezinta un efect intentionat care are loc doar dupa purtare si tocmai acest lucru aduce individualitate produselor.

* Nu se inlocuiesc produse dintr-un model cu produse din alt model.

** Nu se accepta retururile repetate pentru defecte de fabricatie.

Marime nepotrivita

In cazul in care este prima ta comanda pe CRISTINA BACIO (www.cristinabacio.com) si nu ai probat produsele noastre sau nu ti-ai masurat piciorul dupa indicatiile noastre pe care le poti regasi in pagina „Cum ma masor”, produsul care nu ti se potriveste ca marime poate fi inlocuit cu un produs identic, acelasi model si aceleasi detalii, o marime in plus sau in minus. In aceasta situatie nu se aplica restituirea contravalorii produselor. Returul pentru inlocuirea marimii este acceptat o singura data si pentru un singur produs si trebuie sesizat in termen de 2 zile de la receptia produsului. Orice sesizare privind marimea nepotrivita dupa o perioada mai mare de 2 zile de la receptia produselor este considerata expirata.

Totusi, in anumite situatii, ne rezervam dreptul de a refuza inlocuirea produselor care nu se potrivesc ca marime, conform OUG 130/2000 art. 10 lit. c) si/sau OUG 34/2014 art. 16 lit. c).

Retururile pentru marime nepotrivita nu se aplica produselor achizitionate in cadrul promotiilor/produselor primite cadou.

Retururile pentru marime nepotrivita se aplica numai clientilor care au cont personal pe CRISTINA BACIO (www.cristinabacio.com)

*Nu se inlocuiesc produse dintr-un model cu produse din alt model.

**Nu se accepta retururile repetate pentru marime nepotrivita.

***Nu se accepta retururile pentru produse achizitionate cu discount, in cadrul promotiilor/produse primite cadou.

****Transportul de retur/inlocuire este suportat de client/a.

Procedura de returnare

In cazul in care doresti sa returnezi/schimbi un produs CRISTINA BACIO trebuie sa ne comunici explicit aceasta intentie, in termen de 14 zile (pentru retur)/2 zile (pentru schimb) de la receptia produsului, fie pe email la adresa contact@cristinabacio.com, fie prin completarea Formularului de Retur din contul tau pe cristinabacio.com. Dupa analizarea solicitarii tale, iti vom confirma detaliile solutionarii returului. Avand in vedere ca ne dorim sa fii pe deplin multumit/a de produsele CRISTINA BACIO, te asiguram ca vom face tot posibilul sa rezolvam cat mai rapid solicitarea ta de retur.

Statusuri de retur

Retur refuzat – din pacate produsele tale nu pot fi returnate;

Retur acceptat – te rugam sa urmezi pasii de mai jos:

  • Pregateste produsele pentru expediere - produsele trebuie expediate in maximum 2 zile de la primirea confirmarii pe email.
  • Produsele returnate trebuie sa fie noi, nefolosite, fara urme de uzura fizica sau deteriorare;
  • Produsele de incaltaminte trebuie probate pe o suprafata neteda (covor/mocheta) care nu lasa urme;
  • Produsele trebuie sa fie returnate in ambalajul original nedeteriorat, cu sigiliul si etichetele originale nedeteriorate. Atat cutia de pantofi, cat si sigiliul si etichetele sunt parte a produsului achizitionat.
  • Produsele returnate trebuie sa fie insotite de formularul de retur completat in clar cu toate informatiile (sectiunea Formular de retur din contul personal de pe site).

*Toate taxele de returnare sunt suportate si achitate integral, in avans, de tine.

Te vom anunta imediat ce returul tau a fost receptionat de noi si verificat din punct de vedere al conformitatii cu conditiile de returnare.

Ne rezervam dreptul de a accepta sau de a refuza returul tau numai dupa ce produsele au fost verificate din punct de vedere al conformitatii cu conditiile de returnare de mai sus. In cazul in care produsele nu sunt returnate in termen de 2 zile de la confirmarea returului pe email, sunt deteriorate si/sau fara formularul de retur complet, returul are expeditor incert / care nu poate fi identificat, ne rezervam dreptul de a refuza returul si/sau de a-ti trimite inapoi produsele, pe cheltuiala ta.

*Produsele se vor returna numai la adresa indicata in Formularul de retur sau in email.

**Iti recomandam sa pastrezi confirmarea de trimitere (AWB).

In cazul in care produsele sunt returnate fara ambalajul initial, cu cutia deteriorata, cu sigiliul si/sau etichetele lipsa/deteriorate, ne rezervam dreptul de a retine suma ocazionata cu deprecierea produselor, care iti va fi comunicata explicit pe email, sau de a-ti trimite inapoi produsele, pe cheltuiala ta. Modul de stabilire a valorii ambalajelor difera in functie de particularitatile fiecaruia, respectiv in functie de marimea fiecaruia, adaptata pentru necesitatile si specificul fiecarui produs comercializat ce urmeaza a fi ambalat. Costul ambalajelor se refera la costuri directe: cost cutie, cost etichete, cost hartie, cost punga plastic etc, dar si costuri indirecte: costuri de transport, costuri de manipulare etc.

In cazul in care returul este refuzat si iti vom trimite produsele inapoi, iar pachetul este refuzat de tine ne rezervam dreptul de a retine toate sumele achitate.

In cazul in care returul se solutioneaza cu un schimb, noul produs va fi expediat in termen de maximum 10 zile lucratoare de la receptia si verificarea produsului returnat.

In cazul in care returul se solutioneaza cu restituirea contravalorii produsului, aceasta se va efectua in termen de maximum 14 zile de la receptia si verificarea produsului returnat.

Conditii de returnare

Ne rezervam dreptul de a refuza si implicit de a trimite inapoi catre tine orice produs care nu indeplineste intocmai si cumulativ toate conditiile de returnare de mai sus.

*Toate taxele de returnare sunt suportate si achitate integral, in avans, de tine.

**Nu acceptam pachete cu plata ramburs.

***Nu acceptam pachete al caror expeditor nu poate fi identificat.

****Nu ne facem responsabili pentru pachetele piedute sau deteriorate la transport.

*****Solicitarile repetate de retur de catre acelasi client pot fi considerate abuz.

Stornarea facturii

Bacio Media Group SRL (www.cristinabacio.com) se obliga sa returneze (storneze) suma achitata de client pentru produsele achizitionate (fara taxa de transport daca aceasta exista) imediat ce toate conditiile de mai sus au fost indeplinite, in cel mult 14 zile calendaristice, potrivit OUG 130/2000 , Capitolul II, art. 8 . Suma de bani restituita nu va include si cheltuilile de transport (daca exista). Produsele pot fi returnate doar prin curierat rapid la adresa: Str. Gheorghe Manea 1, ap 1, sector 3, Bucuresti. In cazul in care returul se solutioneaza prin restituirea contravalorii produsului / schimbul cu produse existente pe stoc, urmatoarele taxe nu se vor restitui – taxa de livrare standard sau expres (inclusiv in cazul promotiilor referitoare la taxa de livare), taxele vamale, comisioanele bancare, diferentele de curs valutar in cazul platilor in EUR, alte taxe specifice dupa caz. In cazul livrarilor internationale in afara UE nu se vor restitui taxele specifice fiecarei destinatii facturate separat de firma de curierat. Restituirea contravalorii produsului, cu exceptia taxelor care se retin, se va efectua prin card (in cazul platilor efectuate prin card) sau banca (in cazul platilor efectuare cash sau prin banca), in contul / pe cardul de pe care a fost efectuata plata, in termen de maximum 14 zile calendaristice de la receptia si verificarea produsului in fabrica. Cheltuielile de transport la returnare vor fi suportate de client.

NU ACCEPTAM RETURURI PRIN POSTA ROMANA!

Pentru returnarea produselor va rugam sa completati FORMULARUL DE RETUR sau sa notificati in scris prin email la contact@cristinabacio.com, specificand:

  • Nume, Prenume
  • Telefon
  • Adresa de email
  • Produse de returnat
  • Motivul returnarii

Garantia produselor

Garantia reprezinta certitudinea calitatii oferite de BACIO MEDIA GROUP SRL si se aplica oricarui produs CRISTINA BACIO achizitionat. Durata de garantie este perioada de timp care curge de la data cumpararii produsului pana la care producatorul isi asuma responsabilitatea remedierii sau inlocuirii produsului achizitionat, pe cheltuiala sa, daca deficientele nu sunt imputabile consumatorilor. Produsele CRISTINA BACIO beneficiaza de o garantie comerciala de 30 de zile de la data achizitionarii. Certificatul de garantie este imprimat pe spatele facturii. Pentru orice defecte pe care le-ai putea descoperi in aceasta perioada de timp te rugam sa ne anunti imediat si implicit sa returnezi produsele pentru a fi evaluate. Garantia produselor achizitionate de pe site-ul Cristina Bacio (cristinabacio.com) se acorda conform legislatiei romane in vigoare la data cumpararii, se aplica numai daca produsul este folosit corespunzator (in concordanta cu instructiunile de folosire) si este valabila numai insotita de factura de cumparare si certificatul de garantie, ambele in original. In cazul defectarii in conditii normale de utilizare, pe durata perioadei de garantie, produsul se va repara gratuit, la sediile mentionate in certificatul de garantie primit.

Conditii in care garantia devine inaplicabila sau nula:

  • produsele sunt deteriorate ca urmare a uzurii morale si fizice normale (purtare);
  • produsele sunt deteriorate ca urmare a transportului, manipularii, depozitarii in conditii improprii;
  • produsele sunt deteriorate ca urmare a expunerii la factori severi de mediu (soare, ploaie, zapada, socuri termice etc);
  • deteriorari ale produsului cauzate voluntar sau involuntar de socuri mecanice (rupere, perforare cu unghia, agatare, lovire, zgariere etc) sau de animale de companie;
  • deteriorari ale produsului in urma unor calamitati (foc, cutremur, inundatie, trasnet etc), accidente, incendiere sau furt;
  • defecte cauzate de utilizarea neadecvata, in mod abuziv, incorecta, a produsului si/sau in conditii improprii, altele decat cele pentru care acesta a fost proiectat – umplerea excesiva a gentilor duce la deteriorarea acestora;
  • interventia, repararea sau modificarea facuta de terte persoane, inclusiv vopsirea produsului;
  • intretinere defectuoasa (curatarea folosind metode sau produse neadecvate).

Certificatul de garantie asigura toate drepturile conferite consumatorilor de legislatia în vigoare (Legea nr. 449/2003, OG nr. 21/1992 etc).

Atentie! Va rugam sa verificati starea produselor imediat dupa ce au fost livrate de catre curier.

Orice reclamatie privind starea produselor (produs lovit / zgariat, etc, accesorii lipsa / sparte / lovite / zgariate, etc) livrate catre cumparator va fi semnalata in scris la adresa de e-mail contact@cristinabacio.com sau telefonic la numarul de telefon 0722.512.154.

Dreptul consumatorilor de denuntare unilaterala a contractului

Te rugam sa te asiguri ca ai verificat specificatiile produsului si compatibilitatea acestuia prin vizitarea paginii produsului inainte de a-l cumpara.

Raporturile comerciale dintre cumparator si CRISTINA BACIO (www.cristinabacio.com) sunt reglementate oficial conform Ordonantei Guvernului 130/2000 si a Ordonantei Guvernului nr. 34/2014 privind protectia consumatorilor la incheierea si executarea contractelor la distanta. Termenul de 14 zile calendaristice prevazut pentru exercitarea acestui drept incepe sa curga in felul urmator:

  • pentru produse, de la data primirii lor de catre consumator;
  • pentru servicii, din ziua incheierii contractului privind protectia consumatorilor la incheierea si executarea contractelor la distanta.

Consumatorul are dreptul sa notifice in scris comerciantului ca renunta la cumparare, fara penalitati si fara invocarea unui motiv, in termen de 14 zile calendaristice de la primirea produsului sau. Renuntarea la produs dupa trecerea celor 14 zile calendaristice nu sunt luate in considerare. Dreptul de renuntare la cumparare nu se aplica in cazul persoanelor juridice.

Produsele returnate in termen de 14 zile calendaristice trebuie sa indeplineasca urmatoarele conditii:

  • Produsele trebuie returnate in ambalajele originale nedeteriorate, cu toate accesoriile incluse dupa caz.
  • Produsele folosite nu pot fi returnate, deoarece nemultumirea poate fi cauzata de o manipulare necorespunzatoare.
  • Produsele returnate nu trebuie sa aiba urme de uzura: urme de apa, zgarieturi, lovituri, pete, urme de manacare etc.

In cazul in care produsul returnat nu indeplineste conditiile de mai sus, nu se poate returna si va fi retrimis cumparatorului, acesta suportand toate costurile de livrare. Returul produselor se face prin firma de curier, costurile de expediere si ramburs sunt suportate de catre cumparator.

Frauda

In scopul accesarii si utilizarii anumitor sectiuni ale website-ului poate fi necesara crearea unui cont personal.

Prin prezenta declari ca iti asumi integral responsabilitatea pentru toate si oricare dintre activitatile realizate prin intermediul contului pe care il deschizi pe website si, in consecinta, te sfatuim sa asiguri securitatea parolei contului sau a altor date de acces. In cazul in care securitatea contului pe care il detii este compromisa, trebuie sa anunti imediat administratorul site-ului CRISTINA BACIO (www.cristinabacio.com). CRISTINA BACIO (www.cristinabacio.com) nu este responsabil pentru daunele care iti sunt cauzate sau care sunt cauzate tertilor de orice fel, prin utilizarea neautorizata a contului.

Drept aplicabil

Prin folosirea site-ului CRISTINA BACIO (www.cristinabacio.com) utilizatorul se declara de acord asupra faptului ca legile romane vor guverna Termenii si Conditiile de utilizare si orice disputa de orice fel care ar putea sa apara intre utilizatori si administratorii CRISTINA BACIO (www.cristinabacio.com) sau asociatii/partenerii/afiliatii acestuia. In cazul unor eventuale conflicte se va incerca mai intai rezolvarea acestora pe cale amiabila, iar daca rezolvarea pe cale amiabila nu va fi posibila, conflictul va fi solutionat in instanta, in conformitate cu legile romane in vigoare.

Disponibilitatea serviciului

Administratorul CRISTINA BACIO (www.cristinabacio.com) isi rezerva dreptul de a modifica structura si interfata oricarei pagini sau subpagini a site-ului CRISTINA BACIO (www.cristinabacio.com) in orice moment si la orice interval de timp ales, avand dreptul de a intrerupe temporar sau permanent, partial sau in totalitate serviciile puse la dispozitia publicului prin intermediul acestui website fara vreo notificare prealabila individuala sau generala.

Relatii clienti

Pentru orice sugestii, recomandari, observatii, intrebari sau nelamuriri in legatura cu termenii si conditiile de utilizare, nu ezita sa ne contactezi la numarul de telefon 0722.512.154 sau prin email la contact@cristinabacio.com.

Informatii legale

Drepturi de autor / marca inregistrata

Tot continutul site-ului www.cristinabacio.com, cu referire exacta, dar fara sa ne limitam, la: fotografii, imagini, ilustratii, texte, videoclipuri, clipuri audio, desene, logo-uri, marci comerciale, script-uri, cod sursa, software-ul utilizat in proiectarea si dezvoltarea site-ului, este proprietatea SC BACIO MEDIA GROUP SRL si este protejat prin legea drepturilor de autor si de legile privind proprietatea intelectuala si industriala. Descarcarea sau copierea materialelor de pe acest site este permisa numai pentru uz personal, non-comercial; orice alta utilizare a informatiilor de pe acest site, inclusiv reproducerea in alte scopuri decat cel personal, non-comercial, modificarea, distribuirea sau republicarea, fara acordul prealabil explicit, in scris, din partea SC BACIO MEDIA GROUP SRL, este strict interzisa si se pedepseste conform legilor in vigoare. Brand-ul si sigla CRISTINABACIO sunt marci inregistrate, proprietate a SC BACIO MEDIA GROUP SRL.

SC BACIO MEDIA GROUP SRL nu raspunde de continutul, calitatea sau natura site-urilor care preiau link-uri de pe www.cristinabacio.com in scop comercial, publicitar sau in orice alt scop.

Modificari

Ne rezervam dreptul de a modifica si revizui Termenii si Conditiile generale precum si Politica de Confidentialitate si Cookies, fara nici o notificare prealabila. Comanda ta va intra sub incidenta termenilor si conditiilor valabile la momentul confirmarii acesteia, cu exceptia situatiilor in care aceste modificari sunt cerute de legile in vigoare.

Dispozitii finale

Utlizarea cristinabacio.com precum si lansarea unei comenzi pe cristinabacio.com implica automat acceptarea, fara obiectiuni, a Termenilor si Conditiilor dar si a Politicii de Confidentialitate si Cookies, acestea fiind echivalente cu un contract valabil incheiat. Termenii si Conditiile dar si Politica de Confidentialitate si Cookies prezentate pe acest site se supun OUG 130/2000 & OUG 34/2014 privind protectia consumatorilor la incheierea si executarea contractelor la distanta si nu afecteaza in niciun fel drepturile consumatorului prevazute de legea aflata in vigoare.

Date de inregistrare ale societatii

SC BACIO MEDIA GROUP SRL

Sediul social: Sos. Colentina 2, bl. 1, sc. E, sector 2, Bucuresti

Societate inregistrata la Registrul Comertului sub nr J40/5919/2015

CUI: 34523730

Banca: LIBRA INTERNET BANK – Sucursala Mosilor

Cont bancar RON: RO98BREL0002000969360100

  • Register

New Account Register

Already have an account?
Log in instead Or Reset password